Sie können Ihren Vertrag bequem online, telefonisch oder persönlich in unserem Kundencenter abschließen. Den Wechsel übernehmen wir auf Wunsch für Sie.

Nein. Wenn Sie zu uns wechseln, übernehmen wir – sofern möglich – die Kündigung Ihres bisherigen Energieversorgers.

Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich über Ihren Ein- oder Auszug. So stellen wir sicher, dass Ihre Versorgung nahtlos erfolgt.

• Kundennummer
• alte und neue Anschrift
• Datum der Schlüsselübergabe
• Zählernummer
• aktueller Zählerstand

Die Höhe richtet sich nach Ihrem bisherigen oder geschätzten Jahresverbrauch.

Prüfen Sie zunächst Ihre Sicherungen. Sind auch Nachbarn betroffen, informieren Sie bitte unseren Stördienst (09521 9494-10).

• Ruhe bewahren
• Keine elektrischen Schalter betätigen
• Fenster und Türen öffnen
• Gebäude verlassen
• Sofort unseren Gas-Stördienst (09521 9494-20) verständigen

Prüfen Sie zunächst, ob das Problem nur in Ihrem Gebäude auftritt. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (09521 9494-0).